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Q. 隨身碟或記憶卡突然無法使用，該如何送修呢？
A. 可透過以下兩種方式進行送修：
(1) 郵局掛號：將要送修的產品包裝好，附上電話、地址、購買出處以及產品維修原因，
寄至「30071新竹市光復路二段287號13樓之2，冠元科技維修部收」；我們將會在收到
產品後 7-14 個工作天維修完畢，再以郵局掛號方式寄還產品，並補上當初寄來維修所
產生的郵資。
(2) 7-11退貨便：在網站下方點選「7-11退貨便」，閱讀條款後點選同意進入，輸入基本
資料，填寫完畢即會跳轉頁面，產生一組退貨代碼。此時可在家自行列印退貨單，或者
記下代碼後至 7-11 便利商店 ibon 機器操作列印退貨單；最後將包裝好的產品及退貨單 交給店員即可。※因配合超商物流作業時間，產品寄至維修部時間約為 1~2 週工作天。 ★若以其他物流(非上述兩種運送方式)送修者，寄還產品時所補貼之郵資以32元計算。
Q. 為什麼產品實際可使用的容量比包裝上略少？ A. 減少的容量是因電腦換算所造成的落差；硬碟、隨身碟、記憶卡…等儲存媒體廠商的換算方 式為 1000byte= 1KB，1GB=1000*1000*1000=1,000,000,000 ；而電腦計算方式為二進位演 算法( 1024 為二的十次方) 1024byte= 1KB，1GB=1024*1024*1024=1,073,741,824 。 如產品為32GB，則在電腦上會顯示為 32,000,000,000 ÷ 1,073,741,824 ≒ 29.8GB 。 此外，冠元將會保留產品的部分容量(約 1~3% )提供給裝置韌體、應用軟體及資料儲存維護。 因此，實際可用容量 = 標示容量 ÷ 1,073,741,824 * 97%~99% ( GB )。 如果您產品的容量是在上方計算方式得到的結果範圍之內，即為正常，請安心使用。 Q. USB 3.0 與 USB 2.0 有什麼不同？ A. USB 3.0 最大的賣點是它的介面能提供比 USB 2.0 快十倍的傳輸速度及更佳的節能效益。 USB 3.0 和 USB 2.0 的針腳數目不相同，USB 2.0 有 4 個針腳，而 USB 3.0 就有 9 個針腳， 其中的四個針腳更與 USB 2.0 的針腳定義和形狀完全相同，這設計使 USB 3.0 能向後相容。 USB 3.0 最大傳輸速度高達 5.0Gb/s ( 625MB/s )，而 USB 2.0 則可達 480Mb/s ( 60MB/s ) 。 且 USB 3.0 的埠和線纜能向後相容及支援將來的光纖傳輸。 以往的 USB 2.0 ，主控端會向已啟動的裝置廣播傳送封包，所有裝置都得對接收到的封包進 行位址解碼處理，這樣的輪詢( polling )和共通時脈機制對效率影響頗深。USB 3.0 則是將路由 資訊包進封包內，主控端能以單點廣播的方式，向目標裝置傳送封包，除了整體架構運作更有 效率，還有降低耗電量的效果。 ※ USB 3.0 & USB 2.0 特性比較※
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